如何写好离职工作交接文档？
2017-06-16 发布
交接文档是你在离职前交付公司的工作检查清单。做好交接工作，你可以轻松离职，接手人可以顺利上手，领导对你高评价，公司正常运作。与己方便，与人方便，好聚好散，日后好相见。
有的人认为自己的工作量不大，觉得三两句话说清，就采取口头交接的方式，但这样极其容易留下后患，接收人毕竟不熟悉你的工作，且记忆力有限，后期极大可能会忘记你的口头交接，后续可能会出现：1）接手人频繁联系你，问东问西，直至解决问题；2）接手人不联系你，把后头做不好工作的理由扣在你身上。所以，为避免可预见的不良后果，强烈建议使用书面形式的交接文档。
当然，使用交接文档还有以下好处：1）表明你有总结和交代，体现个人职业素养；2）留下清晰的交接文档，交接无缝传送，接手人可快速上手，你就可申请提前离开公司。
交接文档原则
交接文档就像是非正式离职合同，需要条款清晰，双方满意，建议满足以下 5 个原则。
- 1）路径清晰，接手人按图索骥，逐项检查，一旦发现什么问题可以马上找到解决办法；
- 2）链接丰富：尽可能将相关的文档都附上去，让你的交接文档成为你交接工作的索引文档；
- 3）有明确接手人：一定要明确的接手人，即使没有合适也需要指定一个，甚至是你的领导，可以顺利将你的交接责任转移出去。
- 4）抄送给领导：这个最重要的步骤，千万不要忘记。
- 5）有验收评价：无论是接手人，或者领导，都验收评价你的交接文档，有反馈，才标志交接的完成。
交接文档模板
以下是一份完整的交接文档模板，可照葫芦画瓢。
背景说明
清楚说明自己何时正式离开公司，说明可交接时间，你对交接工作的看法，
交接内容概述
- 正在负责的工作项目概述，包括 背景、项目简介项目历史、项目在全公司的重要程度、项目相关人员等
- 待跟进的项目：项目相关人员、项目进度、项目未来计划等；
- 个人日常工作习惯清单参考；
接收人工作提醒
- 已完成项目成功经验传授，最好有相关的文档链接；
- 接收人学习技能教程或建议；
- 接收人容易出现的出错及预防清单；
- 与接收人沟通后增补的注意事项；
接收人未来需要交接工作
- 具体工作项目清单，按重要程度排序；
- 未完成项目的详细说明；
- 所有项目联系人的清单；
- 详细交接工作日程表；
接收人文件与物品交付：
- 日常重要文档模板，附使用说明；
- 重要纸质文档扫描留存上传，附链接；
- 电子资料统一上传公司云盘，附链接；
- 电子密码账户清单；
- 钥匙、电脑硬件清单；
预计可能出现的问题
- 问题一：无法找到某个文件？建议可先找 XXX 同事，如不能再找 XXX……
- 问题二：具体项目如何操作？建议可找 XXX 同事，她之前操作过……
- 问题三：……
后续联系方式
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